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março, 2016

CLS – Customer Logistics Services, uma nova abordagem no Serviço ao Cliente

Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Na grande maioria das empresas, mais de 70% das demandas de Clientes realizadas ao longo do ciclo do pedido (desde a sua captação até a sua entrega) estão relacionadas a temas logísticos, como não cumprimento do prazo de entrega, […]

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